Что делать, если я не получил ответ от Службы поддержки?

Служба поддержки Яманета внимательно занимается изучением вопросов своих пользователей, максимально быстро предоставляет информацию и оказывает необходимую помощь.

Стандартный срок обработки обращения – один час в будние дни. В период глобальных распродаж, в праздничные и выходные дни сроки обработки могут увеличиться, в связи с возрастающей активностью пользователей.

В случае, если вы так и не получили необходимую информацию, вам необходимо:

• Проверить отправлено ли обращение и появилось ли оно в истории обращений. Возможно из-за слабого интернета ваш запрос не был отправлен. Тогда продублируйте его повторно.

Вы можете отправлять сообщения не только с личного кабинета Яманета, но и написать нам на почту - [email protected].

• Если вы не получили ответ от техподдержки, проверьте папку «Спам». Чтобы в дальнейшем избежать подобной проблемы, внесите адрес [email protected] в свою адресную книгу.
• Проверьте, не превышен ли лимит входящей корреспонденции на вашем почтовом ящике.